أنشئ مدونة مجانية واربح 1000 دولار منها شهريًا

 

كيف تعمل glovo المغرب: شرح كامل بالخطوات

أصبحت خدمات التوصيل جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية، وتعتبر منصة glovo المغرب من أبرز الخدمات التي غيرت مفهوم توصيل الطعام والبقالة في المملكة المغربية. سواء كنت ترغب في طلب وجبة من مطعمك المفضل، أو شراء البقالة، أو حتى إرسال طرد، فإن Glovo يوفر لك حلاً سريعًا وفعالاً.

في هذا الدليل الشامل، سنشرح لك كيفية استخدام خدمة glovo المغرب خطوة بخطوة، بدءًا من تحميل التطبيق وحتى استلام طلبك. سنغطي جميع الجوانب المهمة لتجربة مستخدم ناجحة ومريحة.

ما هو glovo المغرب وما الخدمات التي يقدمها؟

الصفحة الرئيسية لتطبيق glovo المغرب تعرض مختلف الخدمات المتاحة

Glovo هو تطبيق للتوصيل يتيح للمستخدمين طلب مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات وتوصيلها إلى باب منزلهم. دخلت الشركة السوق المغربي في عام 2018، وتوسعت بسرعة لتشمل العديد من المدن الرئيسية في المملكة.

يقدم glovo المغرب مجموعة واسعة من الخدمات تشمل:

• توصيل الطعام من المطاعم المحلية والعالمية
• توصيل البقالة والمواد الغذائية من المتاجر والسوبرماركت
• توصيل الأدوية من الصيدليات
• خدمات إرسال واستلام الطرود
• توصيل منتجات من متاجر متخصصة (إلكترونيات، مستحضرات تجميل، إلخ)

ابدأ استخدام Glovo اليوم!

استمتع بتوصيل كل ما تحتاجه إلى باب منزلك في دقائق معدودة

تحميل تطبيق Glovo الآن

تحميل تطبيق glovo المغرب (iOS/Android)

تحميل التطبيق من متجر آبل

تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي

الخطوة الأولى لاستخدام خدمة glovo المغرب هي تحميل التطبيق على هاتفك الذكي. يتوفر التطبيق مجانًا لأجهزة iOS وAndroid، ويمكنك تحميله باتباع الخطوات التالية:

لمستخدمي iPhone (iOS):

1. افتح تطبيق "App Store" على هاتفك
2. ابحث عن "Glovo" في شريط البحث
3. اضغط على زر "تحميل" أو "GET"
4. قم بتأكيد التحميل باستخدام Face ID أو Touch ID أو كلمة المرور الخاصة بحساب Apple ID
5. انتظر حتى يكتمل التحميل والتثبيت

لمستخدمي Android:

1. افتح تطبيق "Google Play" على هاتفك
2. ابحث عن "Glovo" في شريط البحث
3. اضغط على زر "تثبيت"
4. انتظر حتى يكتمل التحميل والتثبيت

نصيحة للمستخدمين الجدد

تأكد من تحميل التطبيق الرسمي لـ Glovo. يمكنك التعرف عليه من خلال شعار Glovo الأصفر المميز وتقييمات المستخدمين العالية. كما يجب التأكد من أن مطور التطبيق هو "Glovoapp23 SL".

تحميل للـ iOS تحميل للـ Android

خطوات التسجيل وإنشاء حساب في glovo المغرب

شاشة التسجيل في تطبيق glovo المغرب

بعد تحميل التطبيق، ستحتاج إلى إنشاء حساب للاستفادة من خدمات glovo المغرب. إليك الخطوات التفصيلية للتسجيل:

1. افتح تطبيق Glovo على هاتفك
2. اضغط على زر "التسجيل" أو "إنشاء حساب"
3. أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
4. أنشئ كلمة مرور قوية
5. أدخل اسمك الكامل
6. اقبل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
7. اضغط على زر "التسجيل" أو "إنشاء حساب"
8. قم بتأكيد حسابك عبر رمز التحقق الذي سيصلك على البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

ملاحظة مهمة: تأكد من إدخال رقم هاتف صحيح لأنه سيستخدم للتواصل معك من قبل مندوب التوصيل عند الحاجة.

إضافة عنوان التوصيل

بعد إنشاء حسابك، ستحتاج إلى إضافة عنوان التوصيل الخاص بك:

1. انتقل إلى قسم "الملف الشخصي" أو "الحساب"
2. اضغط على "العناوين" أو "إضافة عنوان جديد"
3. حدد موقعك على الخريطة أو أدخل العنوان يدويًا
4. أضف تفاصيل إضافية مثل رقم الشقة أو الطابق أو تعليمات خاصة للوصول
5. احفظ العنوان

سجل الآن واستمتع بخدمات Glovo!

التسجيل سهل وسريع ويتيح لك الوصول إلى آلاف المطاعم والمتاجر

سجل الآن

كيفية تصفح المطاعم والمتاجر في glovo المغرب

واجهة تصفح المطاعم والمتاجر في تطبيق glovo المغرب

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك البدء في تصفح المطاعم والمتاجر المتاحة في منطقتك. يوفر تطبيق glovo المغرب واجهة سهلة الاستخدام تتيح لك استكشاف مختلف الخيارات:

تصفح حسب الفئات

يقسم التطبيق المتاجر والمطاعم إلى فئات مختلفة لتسهيل عملية التصفح:

• المطاعم: مقسمة حسب نوع المطبخ (مغربي، إيطالي، آسيوي، برغر، بيتزا، إلخ)
• البقالة: سوبرماركت ومتاجر المواد الغذائية
• الصيدليات: لطلب الأدوية والمنتجات الصحية
• متاجر متخصصة: إلكترونيات، هدايا، مستلزمات منزلية، إلخ

البحث المباشر

إذا كنت تعرف بالضبط ما تريد، يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى الشاشة للعثور على مطعم أو متجر أو منتج محدد.

التصفية والفرز

يمكنك تصفية النتائج حسب:

• وقت التوصيل (الأسرع)
• التقييمات (الأعلى تقييمًا)
• المسافة (الأقرب)
• رسوم التوصيل (الأقل تكلفة)
• العروض الخاصة والخصومات

خيارات التصفية والفرز في تطبيق glovo المغرب

نصيحة: تحقق من قسم "العروض" أو "الخصومات" في التطبيق للاستفادة من أفضل العروض المتاحة في منطقتك.

خطوات إتمام الطلب في glovo المغرب

شاشة إتمام الطلب في تطبيق glovo المغرب

بعد اختيار المطعم أو المتجر الذي ترغب في الطلب منه، تبدأ عملية إتمام الطلب. إليك الخطوات التفصيلية:

1. اختيار المنتجات

1. تصفح قائمة المنتجات المتاحة
2. اضغط على المنتج الذي ترغب في إضافته إلى سلة التسوق
3. حدد الكمية والخيارات المتاحة (الحجم، الإضافات، التعليمات الخاصة)
4. اضغط على "إضافة إلى السلة"
5. كرر العملية لإضافة المزيد من المنتجات

2. مراجعة سلة التسوق

1. اضغط على أيقونة السلة في أسفل الشاشة
2. راجع المنتجات والكميات والأسعار
3. يمكنك تعديل الكميات أو حذف منتجات إذا لزم الأمر
4. اضغط على "متابعة" أو "الدفع"

3. تحديد عنوان التوصيل ووقت الاستلام

1. اختر عنوان التوصيل من العناوين المحفوظة أو أضف عنوانًا جديدًا
2. حدد وقت التوصيل (فوري أو مجدول)
3. أضف أي تعليمات خاصة لمندوب التوصيل

اختيار عنوان ووقت التوصيل في تطبيق glovo المغرب

4. اختيار طريقة الدفع وإتمام الطلب

1. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك
2. راجع تفاصيل الطلب النهائية (المنتجات، رسوم التوصيل، المجموع)
3. اضغط على "تأكيد الطلب" أو "إتمام الطلب"

جرب طلبك الأول مع Glovo!

استمتع بتجربة توصيل سلسة وسريعة لكل ما تحتاجه

اطلب الآن

طرق الدفع المتاحة في glovo المغرب

خيارات طرق الدفع المتاحة في تطبيق glovo المغرب

يوفر glovo المغرب مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتناسب احتياجات جميع المستخدمين:

الدفع النقدي

يمكنك الدفع نقدًا عند استلام طلبك مباشرة لمندوب التوصيل. تأكد من توفير المبلغ الدقيق أو قريب منه لتسهيل عملية الدفع.

بطاقات الائتمان/الخصم

يمكنك إضافة بطاقة ائتمان أو خصم (Visa، MasterCard، إلخ) إلى حسابك واستخدامها للدفع. يتم حفظ بيانات البطاقة بشكل آمن للاستخدام المستقبلي.

المحافظ الإلكترونية

يدعم التطبيق بعض المحافظ الإلكترونية المتاحة في المغرب مثل PayPal وغيرها من وسائل الدفع الرقمية المحلية.

كيفية إضافة طريقة دفع جديدة

1. انتقل إلى قسم "الملف الشخصي" أو "الحساب"
2. اضغط على "طرق الدفع"
3. اختر "إضافة طريقة دفع جديدة"
4. حدد نوع طريقة الدفع التي ترغب في إضافتها
5. أدخل البيانات المطلوبة
6. اضغط على "حفظ" أو "إضافة"

تنبيه: تأكد دائمًا من أن اتصال الإنترنت آمن عند إدخال بيانات بطاقتك المصرفية. يستخدم Glovo تقنيات تشفير متقدمة لحماية بياناتك المالية.

تتبع الطلب في glovo المغرب

شاشة تتبع الطلب في تطبيق glovo المغرب

بعد تأكيد طلبك، يمكنك تتبع حالته في الوقت الفعلي من خلال تطبيق glovo المغرب. تتيح لك هذه الميزة معرفة موقع طلبك بدقة ووقت وصوله المتوقع:

مراحل تتبع الطلب

1. تأكيد الطلب: تم استلام طلبك وجاري معالجته
2. تحضير الطلب: المطعم أو المتجر يقوم بتحضير طلبك
3. تعيين مندوب التوصيل: تم تعيين مندوب توصيل لطلبك
4. استلام الطلب: قام مندوب التوصيل باستلام طلبك وهو في طريقه إليك
5. التوصيل: وصل مندوب التوصيل إلى موقعك وجاري تسليم الطلب
6. تم التسليم: تم تسليم طلبك بنجاح

كيفية الوصول إلى شاشة تتبع الطلب

1. افتح تطبيق Glovo
2. انتقل إلى قسم "الطلبات" أو "طلباتي"
3. اضغط على الطلب النشط الذي ترغب في تتبعه
4. ستظهر لك خريطة تعرض موقع مندوب التوصيل ومسار تحركه

خريطة تتبع مندوب التوصيل في الوقت الفعلي

التواصل مع مندوب التوصيل

يمكنك التواصل مباشرة مع مندوب التوصيل من خلال التطبيق:

• اضغط على زر "الاتصال" أو "الدردشة" في شاشة تتبع الطلب
• يمكنك إرسال رسالة نصية أو إجراء مكالمة هاتفية
• استخدم هذه الميزة لتقديم توجيهات إضافية أو الاستفسار عن حالة طلبك

مناطق خدمة glovo المغرب

المدن الرئيسية التي تتوفر فيها خدمة glovo المغرب

يتوفر glovo المغرب في العديد من المدن الرئيسية في المملكة، مع خطط للتوسع المستمر. تشمل المدن التي تتوفر فيها الخدمة حاليًا:

المدينة	مناطق التغطية	متوسط وقت التوصيل	رسوم التوصيل التقريبية
الدار البيضاء	معظم أحياء المدينة	30-45 دقيقة	15-25 درهم
الرباط	وسط المدينة والأحياء الرئيسية	35-50 دقيقة	15-30 درهم
مراكش	المدينة الجديدة والمناطق السياحية	30-45 دقيقة	15-25 درهم
طنجة	وسط المدينة والمناطق الحضرية	35-50 دقيقة	15-30 درهم
فاس	المدينة الجديدة والأحياء الرئيسية	35-55 دقيقة	15-30 درهم
أكادير	وسط المدينة والمناطق السياحية	35-50 دقيقة	15-30 درهم

يمكنك التحقق من توفر الخدمة في منطقتك من خلال فتح التطبيق وإدخال عنوانك. سيخبرك التطبيق ما إذا كانت الخدمة متاحة في موقعك وما هي المطاعم والمتاجر التي يمكنك الطلب منها.

تحقق من توفر الخدمة في منطقتك

اكتشف المطاعم والمتاجر المتاحة للتوصيل في موقعك

تحقق من التغطية

خدمة العملاء ودعم مستخدمي glovo المغرب

واجهة خدمة العملاء في تطبيق glovo المغرب

يوفر glovo المغرب عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في حل أي مشكلة قد تواجهها أثناء استخدام التطبيق:

الوصول إلى خدمة العملاء من خلال التطبيق

1. افتح تطبيق Glovo
2. انتقل إلى قسم "الملف الشخصي" أو "الحساب"
3. اضغط على "المساعدة" أو "الدعم"
4. اختر نوع المشكلة التي تواجهها
5. اتبع الخطوات المقترحة أو اضغط على "التحدث مع وكيل"

خيارات التواصل المتاحة

الدردشة المباشرة

يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال الدردشة المباشرة في التطبيق. هذه الطريقة هي الأسرع للحصول على المساعدة.

البريد الإلكتروني

يمكنك إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان دعم العملاء، وسيتم الرد عليك في غضون 24-48 ساعة.

مركز المساعدة

يحتوي التطبيق على قسم "مركز المساعدة" يضم إجابات للأسئلة الشائعة ومقالات مفيدة حول مختلف جوانب الخدمة. يمكنك البحث عن موضوع محدد أو تصفح الفئات المختلفة للعثور على المعلومات التي تحتاجها.

مركز المساعدة في تطبيق glovo المغرب

الإبلاغ عن مشكلة في الطلب

إذا واجهت مشكلة في طلبك (تأخير، منتجات ناقصة، جودة غير مرضية)، يمكنك الإبلاغ عنها من خلال:

1. افتح تطبيق Glovo
2. انتقل إلى قسم "الطلبات" أو "طلباتي"
3. اختر الطلب الذي تواجه مشكلة فيه
4. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة" أو "المساعدة"
5. حدد نوع المشكلة وقدم التفاصيل اللازمة
6. اضغط على "إرسال"

+212 520 488 888

رقم خدمة العملاء (متاح من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا - 6 مساءً)

نصائح للمستخدمين الجدد في glovo المغرب

نصائح مفيدة لتحسين تجربتك مع glovo المغرب

نصائح لتجربة أفضل

• استخدم الرموز الترويجية: ابحث عن رموز الخصم المتاحة للمستخدمين الجدد. غالبًا ما يقدم Glovo خصومات على الطلب الأول.
• احفظ عناوينك المفضلة: أضف عناوين المنزل والعمل وأي أماكن أخرى تتردد عليها لتسهيل عملية الطلب.
• تحقق من وقت التوصيل المقدر: قبل تقديم الطلب، تحقق من وقت التوصيل المقدر لتجنب الانتظار الطويل.
• استخدم خاصية "المفضلة": أضف المطاعم والمنتجات المفضلة لديك للوصول إليها بسرعة في المرات القادمة.
• قدم تعليمات واضحة: أضف تعليمات دقيقة للوصول إلى عنوانك لمساعدة مندوب التوصيل.
• تابع حالة طلبك: استخدم ميزة تتبع الطلب لمعرفة موقع طلبك ووقت وصوله المتوقع.

أخطاء يجب تجنبها

• عدم التحقق من منطقة التغطية: تأكد من أن Glovo يخدم منطقتك قبل محاولة الطلب.
• تجاهل رسوم التوصيل: انتبه لرسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب قبل إتمام عملية الشراء.
• عدم تحديث التطبيق: تأكد من استخدام أحدث إصدار من التطبيق للاستفادة من جميع الميزات والتحسينات.
• عدم التحقق من ساعات العمل: بعض المطاعم والمتاجر قد تكون مغلقة في أوقات معينة.
• إدخال عنوان غير دقيق: تأكد من دقة العنوان لتجنب تأخير التوصيل أو عدم العثور على موقعك.
• عدم التواصل مع مندوب التوصيل: لا تتردد في التواصل مع مندوب التوصيل إذا كان لديك أي تعليمات إضافية.

برنامج Glovo Prime

إذا كنت تستخدم Glovo بانتظام، فقد ترغب في الاشتراك في برنامج Glovo Prime الذي يوفر:

• توصيل مجاني غير محدود للطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى
• عروض وخصومات حصرية
• أولوية في خدمة العملاء

يمكنك الاشتراك في Glovo Prime من خلال التطبيق بالانتقال إلى قسم "الملف الشخصي" ثم "Glovo Prime".

ابدأ رحلتك مع Glovo اليوم!

حمل التطبيق واستمتع بتوصيل كل ما تحتاجه إلى باب منزلك

تحميل تطبيق Glovo الآن

خلاصة: تجربة glovo المغرب

يقدم glovo المغرب تجربة توصيل سلسة وسريعة لمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. من خلال واجهة سهلة الاستخدام وشبكة واسعة من المطاعم والمتاجر، يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه بضغطة زر.

باتباع الخطوات والنصائح المذكورة في هذا الدليل، يمكنك الاستفادة القصوى من خدمات glovo المغرب وتوفير الوقت والجهد في حياتك اليومية. سواء كنت ترغب في طلب وجبة شهية، أو التسوق للبقالة، أو إرسال طرد، فإن Glovo يجعل كل ذلك ممكنًا بسهولة وكفاءة.

لا تنسَ استخدام الرموز الترويجية والاستفادة من العروض الخاصة لتوفير المال على طلباتك. وإذا كنت مستخدمًا منتظمًا، فقد يكون الاشتراك في Glovo Prime خيارًا مناسبًا لك.

4.8

تقييم المستخدمين لـ glovo المغرب

سهولة الاستخدام

4.8/5

سرعة التوصيل

4.5/5

تنوع المطاعم والمتاجر

4.7/5

خدمة العملاء

4.4/5

القيمة مقابل السعر

4.3/5

جاهز لتجربة glovo المغرب؟

حمل التطبيق الآن واستمتع بتجربة توصيل لا مثيل لها!

تحميل للـ iOS تحميل للـ Android

تعديل المقال